Kontakt

Rasurkult ist ein unabhängiger Fachhandel für klassische Nassrasur mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen DOVO, Mondial, Henson Shaving, Fine, Geo Trumper und Kent mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – verlässlich vor dem Kauf und schnell nach der Lieferung. Diese Seite führt Sie direkt an die richtige Stelle, damit Ihr Anliegen ohne Umwege bearbeitet wird.

Wer hinter Rasurkult steht

Betrieben wird diese Storefront von der Leipziger KlingenKontor Verwaltungs-UG, einer unabhängigen Betreibergesellschaft für kuratierten Fachversand mit Sitz in Deutschland. Sie ist verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice sowie für Sortiment, Lieferantenbeziehungen, Warenkontrolle, Reklamationsbearbeitung und die Pflege der Rechtstexte.

Operative Betreiberin: Leipziger KlingenKontor Verwaltungs-UG
Storefront: Rasurkult, gegründet 2019
Händleradresse: Schillerstraße 24, 04109 Leipzig, Deutschland

Bitte beachten Sie: Diese Angaben dienen der Orientierung. Paketrücksendungen senden Sie bitte nur nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice, damit wir Ihnen ein Rücklabel und die korrekte Annahmestelle nennen können.

Zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen

Wenn Sie unsicher sind, welche Abteilung zuständig ist, nutzen Sie immer unseren Primärkanal. Alle Nachrichten werden dort zentral angenommen, mit Vorgangsnummer bestätigt und an die zuständige Fachabteilung verteilt.

Primärer Kontakt: support@rasurkult.shop

• Zuständigkeiten: Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung
• Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, danach Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung
• Weiterleitung bei Bedarf an: Kundenservice nach Lieferung

Bitte nennen Sie uns gleich zu Beginn Ihre Bestellnummer, die registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens. So können wir Ihr Anliegen sofort zuordnen, ohne Rückfragen.

Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten

Unser Serviceteam arbeitet in der Zeitzone Europe/Berlin zu folgenden Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage in Sachsen.

Anfragen außerhalb dieses Fensters werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Dringende Versandstopps, zum Beispiel eine noch mögliche Adresskorrektur vor Übergabe an den Dienstleister, werden über support@rasurkult.shop priorisiert. Schreiben Sie in diesem Fall bitte „dringender Versandstopp + Bestellnummer“ in die Betreffzeile.

Unsere Fachabteilungen im Überblick

Wählen Sie für eine schnellere Bearbeitung direkt die passende Abteilung. Jede Abteilung antwortet mit klaren nächsten Schritten und dokumentierter Zuständigkeit.

1. Beratung vor dem Kauf

E-Mail: beratung@rasurkult.shop

• Zuständig für: Produktvergleich, Eignungsberatung und Zubehörfragen vor dem Kauf – etwa Rasierhobel für Einsteiger, Rasiermesser, Rasierpinsel, Rasierseife oder Pflege nach dem Barbershop-Ritual
• Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Hauttyp und Erfahrungsstand, gewünschter Produkttyp oder Anwendungsfall
• Ablauf: Bedarfsanalyse mit konkreter Produktempfehlung, dazu Hinweis auf Pflege- und Einstiegshilfen
• Weiterleitung bei Qualitätsfragen an: Qualitätssicherung

2. Kundenservice nach der Lieferung

E-Mail: kundenservice@rasurkult.shop

• Zuständig für: Anliegen nach Lieferung, Umtausch und Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Abwicklung vereinbarter Abhilfelösungen
• Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer, bei Beschädigung oder Fehlteilen bitte Fotos beifügen
• Ablauf: Prüfung der Anspruchsvoraussetzungen, dann Einleitung von Ersatz, Erstattung oder Rücklabel
• Weiterleitung bei Prüfbedarf an: Qualitätssicherung

3. Versand und Zustellung

E-Mail: versand@rasurkult.shop

• Zuständig für: Sendungsverfolgung, Adresskorrektur vor Übergabe und Klärung von Zustellproblemen, Koordination bei Verlust oder Transportschaden
• Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferadresse, Sendungsnummer falls bereits erhalten
• Ablauf: Nachverfolgung beim Dienstleister, dann Einleitung von Nachforschungsauftrag oder Ersatzversand
• Weiterleitung bei Bedarf an: Kundenservice nach Lieferung

4. Qualität und Echtheit

E-Mail: qualitaet@rasurkult.shop

• Zuständig für: Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen, Freigabe von Ersatzlieferung oder Erstattung bei bestätigtem Mangel
• Erste Antwort: innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Chargennummer oder Herstellercode falls vorhanden, detaillierte Fehlerbeschreibung mit Bildnachweis
• Ablauf: Abgleich mit Wareneingangsprotokoll, fachliche Prüfung und dokumentierte Entscheidung
• Weiterleitung bei Rechtsfragen an: Abteilung für Recht und Datenschutz

5. Recht, Widerruf und Datenschutz

E-Mail: recht@rasurkult.shop

• Zuständig für: Datenschutz-, Widerrufs- und Impressumsanfragen, Bearbeitung von Lösch- und Auskunftsersuchen
• Erste Antwort: innerhalb von 72 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Name und Bestellbezug falls relevant, konkretes Anliegen mit Zeitraum
• Ablauf: Identitätsprüfung bei Datenschutzanfragen, danach schriftliche Stellungnahme mit Rechtsgrundlage
• Weiterleitung bei operativen Folgeschritten an: Kundenservice nach Lieferung

Welcher Kanal ist der richtige?

• Beratung gesucht? Schreiben Sie an beratung@rasurkult.shop, wenn Sie zwischen Hobel, Messer oder System wechseln oder Zubehör passend zu Haut und Bartwuchs suchen.
• Bestellung läuft? Status, Zahlung und Lieferung klärt support@rasurkult.shop.
• Paket hängt oder Adresse falsch? Wenden Sie sich sofort an versand@rasurkult.shop.
• Etwas defekt oder unvollständig? Melden Sie sich mit Fotos bei kundenservice@rasurkult.shop, bei echtheits- oder qualitätsbezogenen Zweifeln direkt bei qualitaet@rasurkult.shop.
• Widerruf oder Datenanfrage? Nutzen Sie recht@rasurkult.shop.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Rasurkult – Ihren unabhängigen Spezialisten für klassische Nassrasur und das Barbershop-Ritual zu Hause.