Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28

Versandrichtlinie von Rasurkult

Rasurkult, erreichbar unter rasurkult.shop, ist ein unabhängiger Fachhandel für klassische Nassrasur mit persönlicher Kaufberatung. Diese Versandrichtlinie beschreibt Versandkosten, Ablauf von Bestellung bis Zustellung und Hilfe bei Versandproblemen.

Operative Betreiberin der Storefront ist die Leipziger KlingenKontor Verwaltungs-UG, Schillerstraße 24, 04109 Leipzig, Deutschland. Als unabhängige Betreibergesellschaft für kuratierten Fachversand mit Sitz in Deutschland ist sie verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice sowie für Steuerung von Sortiment, Lieferantenbeziehungen, Warenkontrolle, Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Pflege dieser Rechtstexte.

1. Versandgebiet und Versandarten

Wir versenden unser Sortiment für klassische Nassrasur, unter anderem von DOVO, Mondial, Henson Shaving, Fine, Geo Trumper und Kent, im Standardversand.

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert

Die im Warenkorb und an der Kasse angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Ein angezeigter Rabatt, zum Beispiel 15 % Rabatt mit dem Code RASURKULT15 auf das Sortiment für klassische Nassrasur, ändert die oben genannten Versandschwellen nur, soweit dies an der Kasse ausdrücklich ausgewiesen ist.

2. Bestellbestätigung und Lieferadresse

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Bitte prüfen Sie diese Bestätigung sofort.

• Adressgenauigkeit: Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig und korrekt sind. Eine Adresskorrektur ist nur vor der Übergabe an den Dienstleister möglich.
• Falsche Adresse: Wenden Sie sich bei einem Adressfehler umgehend an unseren Kundenservice, damit wir eine Korrektur vor Übergabe prüfen können.

3. Sendungsverfolgung, Teillieferungen und Zustellung durch den Dienstleister

• Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie, soweit verfügbar, eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung beim Dienstleister.
• Geteilte Sendungen: Aus Gründen der Verfügbarkeit kann eine Bestellung in Abstimmung mit der Warenkontrolle in mehreren Paketen versendet werden. Jede Teilsendung wird separat nachverfolgt.
• Ereignisse des Dienstleisters: Status wie „in Zustellung“, „Zustellversuch“, „Abholung in Filiale/Packstation“ oder „zugestellt“ stammen vom beauftragten Dienstleister und sind dort maßgeblich dokumentiert.

4. Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Verzögerungen können durch hohes Versandaufkommen, Feiertage, Witterung oder fehlerhafte Adressangaben entstehen. Unsere Angabe zum Standardversand bezieht sich auf die Versandart und die oben genannten Kosten, nicht auf eine garantierte Lieferzeit.

• Prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung und Ablageorte, Briefkasten, Nachbarn oder Filiale.
• Wurde die Zustellung nicht abgeschlossen oder war die Adresse unzustellbar, folgt der Dienstleister seinem Standardprozess mit erneutem Zustellversuch, Lagerung zur Abholung oder Rücksendung an uns.
• Bei Rücksendung an uns melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Lieferadresse, damit wir Neuzustellung oder Erstattung prüfen können.

5. Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Transportschäden und auf Vollständigkeit.

• Transportschaden: Dokumentieren Sie Schaden an Verpackung und Ware mit Fotos und bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf. Melden Sie den Schaden umgehend an den Versandsupport, damit wir die Nachverfolgung beim Dienstleister und bei Bedarf einen Nachforschungsauftrag oder Ersatzversand einleiten können.
• Verlust / als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Warten Sie die Aktualisierung der Sendungsverfolgung ab, prüfen Sie Ablageorte und Nachbarschaft und kontaktieren Sie uns dann zur Klärung von Zustellproblemen und Koordination bei Verlust.
• Reklamation und Rückgabe: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails. Unser Serviceversprechen ist verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Hilfe nach der Lieferung.

6. Kontakt und Hilfe zum Versand

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Produkten erreichbar. Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage in Sachsen (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieses Fensters werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden über den Primärkanal priorisiert.

Primärkanal für Bestellung, Zahlung und Lieferung

• E-Mail: support@rasurkult.shop
• Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung
• Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, danach Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
• Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte nennen Sie: Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse und kurze Schilderung des Anliegens

Versandsupport für Sendungsverfolgung und Zustellprobleme

• E-Mail: versand@rasurkult.shop
• Zuständig für Sendungsverfolgung, Adresskorrektur vor Übergabe und Klärung von Zustellproblemen sowie Koordination bei Verlust oder Transportschaden
• Ablauf: Nachverfolgung beim Dienstleister, Einleitung von Nachforschungsauftrag oder Ersatzversand bei Bedarf
• Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte nennen Sie: Bestellnummer und Lieferadresse sowie Sendungsnummer, falls bereits erhalten
• Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an das After-Sales-Team zur Reklamationsbearbeitung

Betreiber: Rasurkult, Schillerstraße 24, 04109 Leipzig, Deutschland, Storefront rasurkult.shop. Operative Betreiberin: Leipziger KlingenKontor Verwaltungs-UG.